.png&w=256&q=75)
রিটার্ন পলিসি
সানশাইন বিডি-তে আমরা গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত নিচে দেওয়া হলো।
১. পণ্য ফেরতের শর্তাবলী
পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে কোনো সমস্যা থাকলে আমাদের জানাতে হবে। নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনযোগ্য:
- পণ্যটি যদি ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পান।
- অর্ডার করা পণ্যের সাথে প্রাপ্ত পণ্যের মিল না থাকলে (যেমন: সাইজ, কালার বা ডিজাইন ভুল হলে)।
- পণ্যের গুণগত মান ঠিক না থাকলে।
বিঃদ্রঃ পণ্য ফেরত দেওয়ার সময় অরিজিনাল প্যাকেজিং এবং ট্যাগ অক্ষত থাকতে হবে।
২. রিফান্ড বা টাকা ফেরত প্রক্রিয়া
আপনার ফেরত দেওয়া পণ্যটি আমাদের ওয়ারহাউজে পৌঁছানোর পর আমরা সেটি যাচাই করবো। যাচাই শেষে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে রিফান্ড প্রসেস করা হবে। ডেলিভারি চার্জ অফেরতযোগ্য।
৩. পরিবর্তনের সময়সীমা
পণ্য পরিবর্তনের জন্য ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করতে হবে। ঢাকার মধ্যে ৩ দিন এবং ঢাকার বাইরে ৫-৭ দিনের মধ্যে পরিবর্তন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
৪. যোগাযোগ
রিটার্ন বা যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
হটলাইন
০১২৩৪-৫৬৭৮৯০
(সকাল ১০টা - রাত ৮টা)
ইমেইল
support@sunshinebd.com
(২৪/৭ খোলা)